1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой (предложением заключить договор) в соответствии с применимым законодательством Португалии и нормами ЕС о дистанционных договорах.
1.2. Акцептом (принятием) оферты является оплата Клиентом доступа к программе через платёжную страницу/платёжный модуль. С момента акцепта договор считается заключённым.
1.3. Язык договора – русский. Валюта расчётов – евро (EUR).
1.4. Оферта действует для Клиентов из любой страны, при этом применимое право – право Португалии, если иное не предусмотрено императивными нормами защиты прав потребителя страны проживания Клиента.

2. Стороны договора

2.1. Исполнитель: Nina Semenenkova, NIF 316810436, адрес: Rua Professor Mira Fernandes, Lote 20/21, 7º M, 1900-383 Lisboa, Portugal, email для обращений и претензий: semenenkova.nina@gmail.com, телефон: +351 934907097.
2.2. Клиент – физическое лицо, оплатившее доступ к программе. Оплачивая, Клиент подтверждает, что достиг(ла) 18 лет либо действует с согласия законного представителя.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель предоставляет Клиенту дистанционную цифровую образовательную услугу – доступ к программе обучения игре на гитаре «Живая гитара» (Guitar Alive) и возможность получения обратной связи в рамках условий настоящей оферты.
3.2. Услуга оказывается через интернет с использованием платформ размещения материалов и коммуникации, включая GetCourse (для доступа к материалам) и закрытый Telegram-чат программы (для коммуникации, отправки видеоматериалов и предоставления обратной связи), а также иных технических решений Исполнителя. Ссылка для вступления в Telegram-чат предоставляется Клиенту после оплаты в личном кабинете/сообщении; Клиент самостоятельно вступает в чат и соблюдает правила чата. Исполнитель вправе ограничить доступ в чат при выявлении передачи ссылки третьим лицам, несоответствии данных оплаты или иных признаках нарушения условий настоящей оферты.
3.3. Услуга представляет собой предоставление доступа к цифровому образовательному контенту и не предполагает передачи материального носителя.

4. Формат программы и содержание услуги

4.1. Программа является системным обучением по структуре «от простого к сложному» и включает материалы по нотам, табулатуре, пьесам и песням, а также задания для самостоятельной практики.
4.2. Доступ предоставляется по модели помесячного открытия блоков: каждый новый месяц обучения открывается автоматически в дату очередной оплаты.
4.3. Выполнение заданий и отправка видео не являются обязательными условиями доступа к материалам и не влияют на открытие следующих месяцев.
4.4. Услуга включает возможность получения обратной связи в Telegram-чате: Клиент направляет видеоматериалы и вопросы в течение недели и получает персональную обратную связь регулярно в течение недели, но не реже одного раза в неделю.
4.5. Клиент может отправлять несколько видео, фрагменты, отдельные упражнения или элементы пьес/песен. Важным является принцип: ответы и проверка предоставляются один раз в неделю.
4.6. Непредоставление Клиентом видеоматериалов для проверки, равно как и отказ Клиента пользоваться обратной связью по собственному решению, не является основанием для признания услуги оказанной ненадлежащим образом или для требования возврата, поскольку услуга включает возможность обратной связи, а её фактическое использование зависит от активности Клиента.

5. Логика доступа, приостановка и восстановление

5.1. Пока подписка активна и продлевается без перерыва – доступны все месяцы, открытые в период этой непрерывной подписки.
5.2. Если подписка отменена или оплата не прошла – доступ закрывается автоматически без дополнительного уведомления.
5.3. При возвращении в программу после перерыва доступ открывается заново с текущего оплаченного месяца. Предыдущие месяцы остаются закрыты если иное не предусмотрено условиями выбранного тарифа.
5.4. Разблокировка прошлых месяцев возможна отдельно – 19 € за каждый месяц доступа.
5.5. При единовременной оплате 12 месяцев доступ к уже открытым месяцам сохраняется бессрочно. Доступ к новым месяцам предоставляется только при активной подписке.

6. Оплата, автопродление и отмена

6.1. Оплата осуществляется через платёжные инструменты, доступные на странице оплаты (включая процессинг платёжного оператора).
6.2. Подписка продлевается автоматически (рекуррентные списания) с периодичностью 1 раз в месяц, если Клиент не отменил автопродление до даты следующего списания.
6.3. Клиент может отменить автопродление в личном кабинете платформы оплаты/обучения или иным способом, указанным на странице оплаты/в кабинете, до даты следующего списания.
6.4. Оплата на 6 или 12 месяцев является единовременным платежом, если на странице оплаты прямо указано, что это разовая оплата.
6.5. Оплачивая подписку, Клиент подтверждает, что понимает, что оплата осуществляется по модели автоматического продления (рекуррентные списания), если автопродление не отменено до даты следующего списания.

7. Право на отказ и возврат средств

7.1. Клиент вправе отказаться от договора в течение 14 календарных дней с даты первой оплаты. При обращении в указанный срок возврат осуществляется в полном объёме без удержаний, при условии отсутствия злоупотребления правом (в том числе оформление доступа с целью возврата, использование нескольких аккаунтов, предоставление недостоверных данных).
7.2. Доступ к цифровому контенту программы предоставляется сразу после оплаты. Оплачивая доступ, Клиент соглашается на немедленное начало оказания услуги до истечения 14-дневного срока отказа.
7.3. Право на возврат по п. 7.1 распространяется только на первую оплату и не применяется к последующим автопродлениям подписки.
7.4. При автопродлении подписки возврат средств за оплаченный период не предусмотрен.
7.5. Неиспользование Клиентом доступа к программе в течение оплаченного периода не является основанием для возврата.
7.6. В случае возврата денежных средств повторное предоставление доступа к программе Клиенту не осуществляется.
7.7. Запрос на возврат направляется на email: semenenkova.nina@gmail.com. Для обработки Исполнитель вправе запросить подтверждение оплаты/личности (email при покупке и/или идентификатор заказа). Возврат осуществляется в течение 10 рабочих дней с даты подтверждения запроса.


8. Правила коммуникации и сроки ответа

8.1. Обратная связь предоставляется в Telegram-чате регулярно в течение недели, но не реже одного раза в неделю на материалы, направленные Клиентом за соответствующую неделю.
8.2. Формат ответа (текст/аудио/видео) определяется Исполнителем по ситуации и удобству разбора.
8.3. Исполнитель вправе установить технические требования к видео (качество звука/картинки, ракурс), чтобы разбор был возможен.
8.4. Обратная связь предоставляется Исполнителем и/или привлечёнными специалистами по усмотрению Исполнителя. Персональное участие конкретного специалиста в каждом разборе не гарантируется.

9. Интеллектуальная собственность

9.1. Все материалы программы (видео, тексты, методика, задания, раздаточные материалы) являются объектами авторского права и принадлежат Исполнителю (если иное не указано отдельно).
9.2. Клиент получает право личного использования материалов на время действия доступа.
9.3. Запрещены копирование, распространение, публикация, передача третьим лицам материалов программы (включая раздаточные файлы), а также запись экрана/перезалив видео, кроме случаев, прямо разрешённых Исполнителем письменно.

10. Персональные данные и GDPR

10.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Клиента в соответствии с Регламентом (EU) 2016/679 (GDPR) и применимыми нормами Португалии.
10.2. Обработка данных осуществляется исключительно в целях исполнения настоящего договора, предоставления доступа к программе, обработки оплат через платёжного оператора и коммуникации по обучению.
10.3. Порядок обработки персональных данных описан в Политике конфиденциальности, размещённой отдельно и доступной по ссылке на странице оплаты/сайте.

11. Согласие на публикацию видео и фото

11.1. Публикация фрагментов видео и фото Клиента в информационных и рекламных целях возможна только при наличии отдельного добровольного согласия Клиента (отдельная галочка на странице оплаты).
11.2. Отказ от согласия на публикацию не влияет на получение услуги.
11.3. Согласие может быть отозвано Клиентом в любой момент путём письменного уведомления на email: semenenkova.nina@gmail.com.

12. Ответственность сторон

12.1. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность получения услуги по причинам, зависящим от Клиента, включая отсутствие или нестабильность интернета, неподходящее устройство, невозможность использования Telegram, отсутствие практики, непредоставление видео и иные обстоятельства на стороне Клиента.
12.2. Исполнитель не гарантирует конкретный результат в фиксированный срок, так как результат зависит от регулярности практики и выполнения рекомендаций. При этом Исполнитель обязуется предоставлять доступ к материалам и возможность обратной связи на условиях настоящей оферты.
12.3. Исполнитель вправе прекратить доступ к программе в случае нарушения Клиентом правил использования материалов, попытки распространения контента, оскорбительного поведения или злоупотребления правами. В этом случае перерасчёт осуществляется с учётом фактически предоставленного доступа к программе и периода активной подписки.
12.4. Исполнитель не несёт ответственности за временные сбои платформ, платёжных операторов или инфраструктуры связи, находящиеся вне разумного контроля Исполнителя. В таких случаях доступ восстанавливается по мере устранения технических причин.

13. Претензии и порядок урегулирования

13.1. Претензии направляются на email: semenenkova.nina@gmail.com.
13.2. Стороны стремятся урегулировать спор путём переговоров.

14. Применимое право и юрисдикция

14.1. Применимое право – право Португалии.
14.2. Споры подлежат рассмотрению по месту регистрации Исполнителя, если иное не установлено императивными нормами защиты прав потребителя страны проживания Клиента.

15. Заключительные положения

15.1. Актуальная версия оферты публикуется на сайте/странице оплаты.
15.2. Оплачивая программу, Клиент подтверждает, что ознакомился(ась) с офертой и Политикой конфиденциальности.